南|园|宾|馆 　　G a r d e n H o t e l 　　由于国有体制的原因，南园宾馆一直以政府接待和会议为主。近年来，在国家政策及市场竞争中屡屡受挫的环境下，大胆进行服务调整与管理创新，逆势而上，6个月扭亏为盈，235间客房，16年营业额9000万，科学减员100余人，平均房价提升至818.2元，revpar值从384元上升为547元，携程好评4.9分位居苏州第一，“国宾馆”成功逆袭。　　　　　　★ 面对客源结构变化，OTA首创强势崛起，如何借助OTA了解顾客消费习惯，运用“暖件服务”管理模式，提升了服务品质及在线点评量？（携程网评4.9...